Trợ giúp

Câu hỏi thường gặp

Sứ mệnh của US Express là giúp người Việt dễ dàng mua sắm ở những trang bán hàng online lớn trên thế giới như Amazon, Sephora, Costco, Ebay, … hay các trang thương hiệu bán lẻ như Zara, Uniqlo, Chanel, Burberry. Chỉ vài cú click chuột, hàng hoá sẽ về tới tay bạn chỉ trong vòng từ 7-12 ngày.

Triết lý của US Express nằm ở sự chân thành. Bằng sự chân thành ấy, chúng tôi nỗ lực mang tới các bạn trải nghiệm mua hàng quốc tế đơn giản và minh bạch nhất.

Nếu bạn chưa từng nhờ US Express mua hộ, chúng tôi hi vọng sẽ có cơ hội để thể hiện sự chân thành của mình!
Nếu bạn đã từng nhờ US Express mua hộ, chúng tôi cảm ơn bạn vì đã tin tưởng vào sự chân thành của chúng tôi! Đối với sản phẩm trên Amazon:

Bước 1: Chọn sản phẩm bạn cần mua bằng cách nhập từ khoá, mã sản phẩm, link sản phẩm vào thanh search của US Express hoặc ấn trực tiếp vào những sản phẩm US Express đã đưa lên trang web

Bước 2: Hệ thống sẽ tự động tính toán chi phí cuối cùng của sản phẩm bạn muốn mua và đặt hàng với Amazon sau khi bạn thanh toán

Bước 3: Kiểm tra đơn hàng qua email hoặc liên hệ với bộ phận CSKH và US Express sẽ chuyển món hàng đến tận tay bạn sau từ 7-12 ngày

Đối với sản phẩm trên các trang mua hàng khác như Costco, US sẽ đưa những sản phẩm nổi bật nhất lên trang web USEXPRESS.vn để các bạn lựa chọn và mua hàng Bạn chuyển khoản trước giá trị đơn hàng cho US Express, hệ thống sẽ tự động chuyển khoản đặt hàng bên Mỹ theo yêu cầu của bạn. Việc thanh toán có thể thực hiện bằng các cách sau:

1. Thanh toán trực tuyến trên website của US Express
- Thẻ ATM nội địa (đã đăng kí dịch vụ Internet Banking)
- Thẻ Visa/ Master

2. Chuyển khoản trực tiếp
- Đến quầy giao dịch ngân hàng
- Chuyển khoản tại cây ATM
- Chuyển khoản online hoặc SMS Sản phẩm của bạn sẽ được gửi về kho của US Express tại 6210 NE 92ND DR STE 105 PORTLAND, OREGON, MỸ. Tại đây, hàng hóa sẽ được kiểm tra tình trạng, xử lý đóng gói và lên máy bay về Việt Nam. Quá trình này sẽ diễn ra từ 7-12 ngày, trừ các trường hợp bất khả kháng. Bạn đang cần sự trợ giúp về dịch vụ của US Express? Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và chia sẻ cùng bạn tại:
- Tổng đài hỗ trợ: 1900 633 600 (8h30 - 17h30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7)
- Email: cskh@usexpress.vn
- Live chat: 8h30 - 22h từ thứ 2 đến Chủ nhật
- Facebook: www.facebook.com/UsexpressVietnam/

Chúc bạn có những trải nghiệm thật tốt với US Express!

TẤT CẢ BÀI VIẾT